因为疫情的原因，实体书店普遍面临困境，为了生存和生长，一些实体书店从各自的现实情况出发，在尽可能发挥优势的同时，积极实验线上推广 。记者近日走访了天津市的两家实体书店，看看他们如何应对这道“必答题”，如何看待生长中的危中有机 。
商圈书店多种方法维持主顾黏性
“第一次因为周边门路拥堵而这么开心！”5月2日，广州购书中心天津店（以下简称广购天津店）营销主管吴秋婵兴奋地告诉记者，凭她的经验“五一”期间到店客流已经恢复了六成左右 。
作为天津天河城购物中心的主力店肆，广购天津店于3月12日复工 。该店积极探索线上线下相结合的营销方法，在与读者坚持互动的同时，也实现了对实体店的导流 。
“3月份我们在读者群里一边派发优惠券，一边推广会员卡，尽可能引起读者到店购书的兴趣 。”吴秋婵介绍，通过组织线上答题，越来越多的读者加入互动，关于书店在疫情期间维持主顾黏性很有资助 。“我挺喜欢加入读者群里的种种运动，有时机也向周围朋友‘安利’这家书店 。”一个网名为“墨九”的读者自称是该店的“忠粉” 。
针对疫情防控需要，广购天津店将之前的阅读推广运动区域开辟为展览园地，举办充满人文色彩的影像展览，在一定水平上也抵达了吸引客流的目的 。“五一”期间逐步恢复的客流让书店看到了希望 。“我们最近不但推出了原国界书和音像制品专柜，还加入了商场的直播运动，人气涨了不少 。”吴秋婵介绍，天津市宁静区政府发放的惠民券和直播运动中派发的优惠券都可以用于店内商品的购置，用券消费总数相当于多出了一天的销售额，更为重要的是这明显拉动了客流 。
“商场不但提供了广播和广告方面的支持，还安排我们在一层的入口设置‘快闪店’，曝光的时机多了，也有助于拉动店内消费 。”广购天津店副总经理李庆治体现，作为一家外省来津的书店，他们一直受到天津市委宣传部以及宁静区的大力支持，恢复营业以来主管部分多次实地走访调研，在防控指导的同时勉励书店实验线上业务和多元生长 。
“实体书店的生长离不开社会各界的关注，但同时我们也认识到等靠要不是步伐，只有苦练内功才华应对目今挑战 。”李庆治体现，广购天津店通过强化精细化治理、勉励员工发挥创立力等方面引发书店的内生动力，“我们不但实现了全员划分责任书台，并且每一位员工都有时机在读者群内为各人推荐图书 。”在李庆治看来，通过主动营销，既培养了员工的专业素养和相同能力，还可以提高书店精准选品、精细效劳的能力 。
“我们的小程序上线了，6种差别的原创盲盒也卖光了，为了迎接‘六一’，马上要推出第二批盲盒和‘家庭季’购书计划 。”李庆治认为，疫情事后购书习惯一定会受到影响，主行动为，积极实验，才华培育读者，让书店继续生长 。
社区书店：不想丢下一位读者，更不可落后
“我第一感受就是之前的生活要慢慢回来了 。”谈起3月初家门口的希望书店恢复营业时市民刘萍说 。与周边的居民一样，她和上月朔的女儿都是这家书店的�？停昂⒆哟有【腿ィ乓谎� 。”
作为天津市滨海新区最大的民营实体书店，希望书店的6家门店基本都坐落于居民小区和中小学四周 。关于周边居民来说，书店和早点铺、理发馆一样属于生活中不可缺氨赡部分 。
“煎饼果子可以等疫情过了再吃，但孩子的寒假作业不可等� 。 绷跗蓟匾洌矶嗉页ざ际窃诖航诩倨谥幸馐兜胶⒆拥难昂驮亩良苹煌蝗缙淅吹囊咔榇蚵伊� 。
“2月份就有读者隔着门探询，咱肯定不可开的，但心里别提多别扭了 。”希望书店总经理姚志红接受记者采访时体现，她能预料到春季开学时不会再泛起结账排长龙的局面，但没有想到的是，线上购书的订单暴涨，曾一度让他们接单接到“手抖” 。
“没出门的员工组成配货组，每组不可凌驾4个人；除去还在外地的员工暂时卖力线上接单，快递无法笼罩的地方由我们的司机卖力派送 。”现在追念起来，姚志红觉得是一张张线上订单“倒逼”她重新统筹安排各个环节，“一方面我们不想丢了任何一个客户，另一方面也确实没什么网上售书的经验 。”
“书店开门了，我心里就踏实了 。”70多岁的张桐年退休后就成了书店的�？� 。3月初开始陆续恢复营业的希望书店门口，总有专程过来打招呼的街坊四邻，各人似乎久别重逢一样激动 。
“你看，像张大爷这样的老年人都开始使用手机支付了，我们也不可落后� 。 币χ竞焯寡裕獯我咔槠诩涞耐缡凼椋盟韵Ｍ榈暧涤�7万多会员和近4万微信民众号粉丝这个优势有了全新的认识，“线上销售的提升，线上客户的累积关于实体书店抵御危害很是重要 。像我们这样扎根于社区的实体书店，读者群都是这么多年来一点点儿积累起来的，将以往的线下客流转化到线上，与读者在线上相同，是希望书店正在探索的偏向 。”
从总店的微信读者群增加到10个，到对微信民众号中下单、充值以及运动报名等功效的升级完善；从在抖音上播放书店日常营业的短视频，到在多个平台上直播售书，希望书店正在加速线上营销探索的程序 。“‘五一’假期，我们还在微信群里实验了秒杀运动，回声不错 。”姚志红说 。（转自中国新闻z6com人生就是博广电网）
